Política de reembolso
Política de Devolución y Garantía
Gracias por elegir nuestros productos. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible, por lo que hemos diseñado nuestra política de devoluciones y garantías para proteger tus derechos como consumidor, respetando la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal.
Política de Devolución
Nuestros productos son de uso y cuidado personal, por lo que no aceptamos devoluciones de dinero una vez que hayan sido usados. Esto se debe a razones de higiene y seguridad.
Sin embargo, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución si este no ha sido utilizado. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contacto@nail-fix.com. Si se aprueba tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptamos devoluciones sin previa aprobación.
Garantía del Producto
Estamos seguros de la calidad y efectividad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos garantía en caso de que el producto no funcione como se espera.
Para hacer válida la garantía, es necesario:
- Proporcionar pruebas de que el producto fue utilizado de manera adecuada según las instrucciones de uso proporcionadas.
- Detallar el problema experimentado y, si es posible, incluir evidencia (fotos o videos) para ayudarnos a evaluar la situación.
Si se determina que el producto no cumple con su funcionalidad debido a un defecto de fabricación, lo reemplazaremos sin costo adicional.
Daños y Problemas al Recibir el Producto
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está:
- Defectuoso.
- Dañado.
- Incorrecto (diferente al que pediste).
Esto nos permitirá evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones
- No aceptamos devoluciones de productos usados.
- No aplicamos devoluciones para artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
En caso de que tu devolución sea aprobada (únicamente para productos no usados), procesaremos el reembolso en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en contacto@nail-fix.com.